Política de reembolso

Derecho de desistimiento. De acuerdo con lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin necesidad de indicar justificación, salvo excepciones legales.

El plazo de desistimiento finalizará a los 14 días naturales de la firma del contrato. Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que aparece a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Tanto el correo electrónico como la dirección postal a la que puede dirigir su solicitud aparecen al final de estas condiciones de compra.

Para determinar el cumplimiento del plazo de desistimiento se tendrá en cuenta la fecha de expedición de la declaración de desistimiento. JANDERSKIN, S.L. comunicará sin demora al cliente en un soporte duradero el acuse de recibo de dicho desistimiento, en caso de recibir el ejercicio de este derecho por correo electrónico.

JANDERSKIN, S.L. devolverá cualquier pago recibido del cliente, incluidos, en su caso, los gastos de envío, sin demora indebida y, en todo caso, antes de que transcurran 14 días naturales desde la fecha en que se le comunicó la decisión de desistir del contrato del cliente. JANDERSKIN, S.L. realizará el reembolso utilizando el mismo medio de pago utilizado por el cliente para la transacción inicial, salvo que el cliente manifieste lo contrario y siempre que no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante, si el cliente ha seleccionado expresamente una modalidad de entrega distinta a la menos costosa ordinaria, JANDERSKIN, S.L. no estará obligada a reembolsar los gastos adicionales derivados de la misma.

El cliente deberá devolver los productos a JANDERSKIN, S.L. en perfecto estado, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que haya comunicado su decisión de desistir del contrato a JANDERSKIN, S.L. Se considerará cumplido este plazo si el cliente devuelve los productos antes de que haya transcurrido el plazo de 14 días naturales. El cliente sólo correrá con los gastos directos de devolución del pedido. El cliente será responsable de la disminución del valor de los productos como consecuencia de su manipulación de forma distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.

Formulario de desistimiento. JANDERSKIN, S.L. pone este formulario a disposición de los clientes que, habiendo comprado algún producto en esta web, quieran desistir del acuerdo de compra. No obstante, y con el fin de facilitar el derecho de desistimiento, todos los campos de este formulario deben ser cumplimentados por el cliente.

"A la atención de JANDERSKIN, S.L., con domicilio en MODOLELL, 10, ÁTICO DERECHO, 08021 - BARCELONA (Barcelona):

Por la presente comunico que desisto del contrato de compraventa referido al pedido realizado a través de la página web https://janderskin.com

Fecha de pedido: __/__/____.

Número de pedido:

Nombre y apellidos del cliente:

Dirección del cliente:

Firma del cliente (en caso de que se entregue en papel):

Fecha:"